GEEN GISWERK
Veelgestelde vragen
Je moet precies weten hoe wij werken.
Deze voorwaarden vervangen niet met terugwerkende kracht een bestaande offerte, een geaccepteerde e-mailbelofte, een terugbetalingsverplichting, een herstelverplichting of een overeengekomen betalingsuitstel. Historische voorafbetalingen blijven onderworpen aan hun geaccepteerde voorwaarden, met inbegrip van een eventueel beloofde terugbetaling per review zonder aftrek. Tegoeden vervangen geen overeengekomen contante terugbetaling, tenzij de klant daar uitdrukkelijk voor kiest.
We nemen verwijderingsverzoeken aan om een poging te doen, maar garanderen nooit verwijdering. Google en Trustpilot bepalen of een review hun regels schendt. Een lage score of terechte kritiek is op zichzelf geen verwijderingsgrond. Een beoordeling kan mogelijke gronden toelichten; het is geen toelatingseis voor je aanvraag.
Je betaalt niets vooraf. We spreken af wat we doen en wat het kost voordat we beginnen. Je betaalt het afgesproken bedrag pas nadat we hebben bevestigd dat de review is verwijderd. Blijft de review staan, dan betaal je niets.
Voor de start geven we een vaste offerte voor de gekozen review. De prijs kan verschillen per platform en leeftijd van de review. Je offerte bevestigt de valuta, belastingbehandeling en totale vergoeding. Bij meerdere reviews spreken we per review een prijs af, zodat je alleen betaalt voor geslaagde verwijderingen.
We reageren doorgaans binnen enkele minuten. De timing van verwijdering hangt af van het platform en het benodigde werk. We leggen de volgende stappen uit en houden je op de hoogte naarmate je verzoek vordert.
De directe pagina van een review en het algemene reviewoverzicht van Google kunnen op verschillende momenten worden bijgewerkt. Bij zaken die wij hebben behandeld, duurde het soms enkele dagen voordat het overzicht was bijgewerkt nadat de review niet meer via de directe link verscheen. Dit kan een weergave- of cachevertraging zijn; het betekent niet automatisch dat de review is teruggezet. Google bepaalt de timing. Stuur ons de actuele link en een screenshot als je de review nog ziet, zodat we die kunnen controleren in plaats van een vertraging aan te nemen. Alleen een niet-werkende directe link bewijst geen verwijdering.
Als dezelfde review binnen 30 kalenderdagen na onze schriftelijke verwijderingsbevestiging terugkeert, laat het ons weten en verstrek de link of schermafbeelding. Dit omvat herstel of bewerking van de oorspronkelijke review en een materieel identieke herplaatsing door dezelfde reviewer gedurende die periode. We kunnen informatie vragen die nodig is om vast te stellen dat het de gedekte review betreft. Meld het tijdig; een redelijke vertraging bij het melden doet de bescherming niet op zichzelf vervallen als het bewijs aantoont dat de review tijdens de gedekte periode is teruggekeerd. We volgen een ander beschikbaar verwijderings- en beroepsproces voor de gedekte review zonder extra kosten. Dit is een toezegging om het werk te proberen en de onderstaande financiële remedie te bieden, geen garantie van een tweede verwijdering. We kunnen toekomstige berichten niet voorkomen en geen controle uitoefenen op beperkingen van platformaccounts.
Mogelijk. Stuur ons de review en vertel wat je al hebt geprobeerd en hoe het platform heeft gereageerd. We beoordelen of aanvullend bewijs of een bezwaarprocedure kan helpen. Een eerdere afwijzing betekent niet automatisch dat een nieuwe poging slaagt.
We rekenen niets aan voor een review die al is verwijderd voordat ons werk begint. Zodra we het geautoriseerde werk zijn begonnen, wordt de overeengekomen vergoeding verschuldigd als de review vervolgens onder deze voorwaarden bevestigd verwijderd is, zelfs als u of een andere aanbieder ook de verwijdering nastreeft. Wanneer verzoeken overlappen, is het mogelijk niet vast te stellen welke actie het resultaat heeft opgeleverd. Betaling is daarom gebaseerd op bevestigde verwijdering nadat ons werk is begonnen, zonder bewijs dat ons werk de enige of beslissende oorzaak was. Informeer ons over eerdere meldingen, andere aanbieders en eventuele parallelle verwijderingsactiviteiten; het gebruik van een andere aanbieder annuleert onze opdracht niet en verlaagt de overeengekomen vergoeding niet.
Zodra u de offerte hebt geaccepteerd en wij uw opdracht aanvaarden, beginnen wij onmiddellijk met de werkzaamheden, met inachtneming van eventuele verplichte vereisten voor het starten van de dienst. U kunt de opdracht niet annuleren voor het gemak nadat wij de opdracht hebben aanvaard en met de werkzaamheden zijn begonnen. Dit geldt voor voorbereiding en onderzoek, evenals voor rapporten en beroepen; werkzaamheden beginnen niet pas wanneer een indiening bij een platform wordt gedaan. Deze beperking doet geen afbreuk aan enig annulerings-, herroepings- of beëindigingsrecht dat volgens toepasselijk recht verplicht is, met inbegrip van een recht dat voortvloeit uit onze tekortkoming. Waar vereist, verkrijgen wij een apart uitdrukkelijk verzoek voordat wij tijdens een wettelijke annuleringsperiode beginnen en de vereiste bevestiging voordat dat recht kan vervallen bij volledige uitvoering. Het enkele accepteren van deze voorwaarden doet geen afstand van die rechten.
Je hoeft geen wachtwoord te delen of toegang tot je account te geven om je review in te dienen. Als we later iets van je nodig hebben, leggen we precies uit wat je moet doen. Stuur nooit wachtwoorden via het formulier.
Ja. Google en Trustpilot bieden beide mogelijkheden om reviews te melden. Wij helpen bedrijven met het beoordelen van verwijderingsgronden, het verzamelen van bewijs en de verdere procedure. Op onze platformpagina’s vind je links naar de officiële uitleg.
Begin met één review om eerst te ervaren hoe onze service werkt. Na de verwijdering kan ons team je helpen met andere reviews.
Het verwijderen van een review die de regels overtreedt, kan een eerlijker beeld van je bedrijf geven. Reviews en vertrouwen spelen mee in de keuze van klanten, maar je omzet hangt van veel factoren af. We garanderen geen hogere score, meer aanvragen of extra omzet.