TRUSTPILOT REVIEWGIDS
Kunt u uw Trustpilot-bedrijfsprofiel verwijderen?
“Kunnen we Trustpilot gewoon verwijderen?” betekent meestal een van de volgende vier dingen: een account sluiten, een betaald abonnement beëindigen, de openbare bedrijfspagina verwijderen of de reviews daarop betwisten. Dat zijn afzonderlijke verzoeken. Met name het sluiten van uw account zorgt er normaal gesproken niet voor dat een beoordeeld bedrijfsprofiel verdwijnt.
Er zijn vier verschillende dingen die mensen bedoelen met “Verwijder Trustpilot”. Ze hebben niet dezelfde uitkomst.
Account, abonnement, profiel of review?
Uw toegang tot beheertools.
Als u de toegang wijzigt of sluit, wordt de openbare beoordelingspagina niet gewist. Bedenk welke toegang u nog nodig heeft.
Uw contract en facturering.
Annulering volgt de toepasselijke overeenkomst. Het is geen manier om het profiel of de reviews ervan te verwijderen.
De pagina die mensen vinden en lezen.
Trustpilot laat bedrijfsprofielen met reviews doorgaans online staan. Dat u het profiel niet heeft geclaimd, vormt op zichzelf geen algemene grond voor verwijdering.
Een specifiek stukje feedback.
Een ondersteund richtlijnprobleem kan individueel worden beoordeeld. Dat is een andere vraag dan het bedrijf van het platform halen.
Profielfouten en betwiste beoordelingen vereisen verschillende verzoeken
Een verkeerde bedrijfsidentiteit, dubbel profiel of gewijzigde bedrijfsgegevens vraagt om een verzoek over het profiel. Een review die aantoonbaar een richtlijn overtreedt, moet afzonderlijk worden beoordeeld. Trustpilot verwijdert in bepaalde omstandigheden zelf profielen, maar bedrijven kunnen zich niet in het algemeen afmelden omdat ze ontevreden zijn over hun reviews.
Identificeer de pagina en het resultaat dat u nodig heeft
- De exacte openbare profiel-URL en het bedrijf of domein dat deze vertegenwoordigt.
- Of uw vraag gaat over accounttoegang, facturering, profielgegevens of individuele reviews.
- Relevante bedrijfsidentiteits- of domeinrecords als de profielgegevens onjuist zijn.
- Links naar de specifieke reviews die u wilt laten beoordelen en eventuele eerdere Trustpilot-correspondentie.
Bewaar originele documenten. Deel alleen wat relevant is en vermijd het plaatsen van persoonlijke klant- of personeelsinformatie in een openbaar antwoord.
Kies het verzoek dat bij het probleem past
Deze stappen leggen het gepubliceerde proces van het platform uit. Rapportage is beschikbaar zonder te betalen voor onze service.
- Bepaal welk resultaat u nodig heeft: de accounttoegang wijzigen, een abonnement beëindigen, een profiel corrigeren of bepaalde beoordelingen betwisten.
- Gebruik het account- of ondersteuningsproces van Trustpilot voor account-, factuur- en profielgegevens. Het publieke profielbeleid vindt u hieronder.
- Als het om individuele beoordelingen gaat, beoordeel dan de inhoud en het bewijsmateriaal ervan volgens de beoordelingsrichtlijnen. Ga er niet vanuit dat het verwijderen van profielen een beschikbare snelkoppeling is.
FICTIEF VOORBEELD · GEEN KLANTRESULTAAT
Het sluiten van de toegang lost een beoordelingsgeschil niet op
Mijn terugbetaling duurde drie weken en ik moest er twee keer achteraan gaan.
Een detailhandelaar die overweegt zijn Trustpilot-account te sluiten, moet nog steeds onderscheid maken tussen een echte terugbetalingsklacht en een beleidsschending. Het sluiten van het account geeft geen antwoord op die vraag en vestigt niet het recht om het openbare profiel te verwijderen.
Laat een specialist meekijken
Vertel wat u aan het profiel wilt veranderen en stuur waar mogelijk de betreffende reviewlinks. We beoordelen de mogelijkheden voor die reviews en leggen de grenzen van onze hulp uit. Een beoordeling is geen garantie dat uw hele bedrijf van Trustpilot verdwijnt.
Het standaardrapportageproces al geprobeerd? Wij kunnen beoordelen of er voor uw geval verdere mogelijkheden beschikbaar zijn.
Ontdek onze hulp bij Trustpilot-reviewsOfficiële richtlijnen
Platformprocessen kunnen veranderen. Dit zijn de bronnen die worden gebruikt voor de beleids- en rapportageverklaringen in deze handleiding.