TRUSTPILOT REVIEWGIDS
Trustpilot verwijdert uw review niet: wat kunt u nog doen?
U heeft de review gemeld en uitgelegd wat er mis is. Toch wijst Trustpilot de melding af. Dezelfde uitleg opnieuw sturen beantwoordt niet de belangrijkste vraag: wat is er beoordeeld en welk bewijs is mogelijk gemist? Leg uw melding en het antwoord naast elkaar voordat u een vervolgstap kiest.
De nuttige volgende vraag is waarom het rapport is mislukt, niet hoe vaak u het kunt verzenden.
VIND UW STARTPUNT
Wat ontbreekt in de beslissing?
Kies het probleem dat het dichtst bij uw situatie ligt. Dit zijn manieren om de uitkomst te onderzoeken, geen voorspellingen van succes.
Selecteer hierboven uw situatie. Er zijn geen beoordelingsgegevens nodig.
Onderbouw uw bezwaar tegen de beslissing
Denkt u dat relevant bewijs is gemist, volg dan de instructies in het antwoord en leg precies uit wat over het hoofd is gezien. Trustpilot biedt een procedure om beslissingen te betwisten. Gebruik de route uit de officiële uitleg of correspondentie. Opnieuw melden is niet automatisch hetzelfde als bezwaar maken. Kies ook geen andere meldreden die niet bij de feiten past.
FICTIEF VOORBEELD · GEEN KLANTRESULTAAT
Geen factuur betekent niet noodzakelijkerwijs geen ervaring
Ik heb twee keer om een offerte gevraagd en niemand heeft contact met mij opgenomen. Ik ging ergens anders heen.
Het bedrijf vindt geen bestelling, maar de review beschrijft een offerteaanvraag. Alleen aanvoeren dat de auteur geen klant was, gaat voorbij aan die ervaring. Bewijs dat de aanvraag bij een ander bedrijf is gedaan, kan wel een ander probleem aantonen.
Houd rekening met een echte ervaring die u niet kunt terugvinden
Iemand kan een review schrijven over contact zonder iets te kopen. Ook kan de weergavenaam afwijken van uw administratie. Was uw eerste melding alleen gebaseerd op het ontbreken van een bestelling, onderzoek dat uitgangspunt dan opnieuw. Verschil van mening over een ervaring maakt de review niet automatisch verwijderbaar.
Houd het rapport en de reactie bij elkaar
- De reviewlink, huidige bewoording en oorspronkelijke rapportagecategorie.
- Volledige beslissing van Trustpilot en daaropvolgende correspondentie.
- Welk bewijsmateriaal is al ingediend en wat is werkelijk nieuw?
- Een beknopte uitleg van de specifieke bevinding waarvan u denkt dat het bewijsmateriaal deze tegenspreekt.
Bewaar originele documenten. Deel alleen wat relevant is en vermijd het plaatsen van persoonlijke klant- of personeelsinformatie in een openbaar antwoord.
Richt uw bezwaar op het relevante punt
Deze stappen leggen het gepubliceerde proces van het platform uit. Rapportage is beschikbaar zonder te betalen voor onze service.
- Controleer de meest recente bedrijfsrichtlijnen en vergelijk de gerapporteerde reden met het daadwerkelijke probleem.
- Gebruik de toepasselijke antwoord- of bezwaarroute van Trustpilot en leg uit welk bewijs volgens u is gemist. Bewaar het dossiernummer.
- Als er geen verdere route wordt aangeboden, behoud dan de uitkomst en beoordeel de resterende opties in plaats van herhaaldelijk hetzelfde probleem te signaleren.
Laat een specialist meekijken
We bekijken de review, de reden voor de beslissing en de beschikbare opties samen. Zo zien we of het gaat om ontbrekend bewijs, een ongeschikte meldreden of een klacht die terecht mag blijven staan. Ons advies houdt rekening met eerdere afwijzingen.
Het standaardrapportageproces al geprobeerd? Wij kunnen beoordelen of er voor uw geval verdere mogelijkheden beschikbaar zijn.
Ontdek onze hulp bij Trustpilot-reviewsOfficiële richtlijnen
Platformprocessen kunnen veranderen. Dit zijn de bronnen die worden gebruikt voor de beleids- en rapportageverklaringen in deze handleiding.